Hiểu nhiệm vụ và chọn chất liệu
Thảo luận gắn với tinh thần nhân ái,tôn trọng trải nghiệm và giới hạn hỗ trợ. Không biến tác phẩm thành quy tắc buộc người chịu đau phải im lặng;không ép học sinh bộc lộ chuyện riêng.
Đề thực hành nguyên gốc: Khi bạn gặp nỗi buồn,chúng ta nên lắng nghe hay lập tức đưa lời khuyên?. Xác định người đọc/người nghe,phạm vi và thông điệp. Ghi dữ kiện thật vào một bên,ý kiến hoặc sáng tạo vào bên kia;không dùng số liệu bịa để tạo vẻ thuyết phục.