Complaining politely
Excuse me,this item is damaged. Could I exchange it,please? — I’m sorry about that. May I see the receipt? Nêu vấn đề cụ thể và đề nghị hợp lí,không xúc phạm người bán.
Tiếng Anh 8
Tiếng AnhLớp 8Chủ điểm 10. Unit 8: Shopping
Communication
Mục tiêu bài học
- Use English to communicate about shopping through communication.
Bài giảng
Practise and adapt
Excuse me,this bag has a broken zip. Could I exchange it?
I’m sorry about that. May I see your receipt?
Use a friendly tone. Give a reason if refusing or disagreeing. Do not share private contact details in a classroom role-play.
Ví dụ
Ví dụ 1
Study the language model and explain what it communicates.
Xem lời giảiẨn lời giải
I prefer thoughtful shopping to buying things on impulse. Before I go to a shop,I write down what I need and set a budget. I compare the total price,not just the discount. I also check quality and keep the receipt. Open-air markets can offer fresh local food,while supermarkets may have clear fixed prices. Neither is always better for every purchase. A useful choice depends on the product,the price,and how long I expect to use it.
Từ vựng
bargain
mặc cả;món hời
Some buyers bargain at an open-air market.
discount
giảm giá
A discount does not always mean good value.
receipt
hóa đơn
Keep the receipt in case you need to return it.
shopaholic
người mua sắm quá mức
A shopaholic may buy unnecessary things.
convenience store
cửa hàng tiện lợi
The convenience store closes late.
open-air market
chợ ngoài trời
We buy vegetables at the open-air market.
Ghi nhớ
Communicate clearly about shopping;support ideas with details and check the target language.
Dễ nhầm
- Use a complete clause where a complete sentence is needed;do not translate Vietnamese word order directly.
Bài tập
Đã đúng 0/2 câu
- Câu 1Mức 2Trắc nghiệm 1 đáp án
Make a polite complaint about a damaged notebook you bought.
- Câu 2Mức 2Tự luận
Create a two-turn exchange using the function: Complaining politely.
Language support: Excuse me,this item is damaged. Could I exchange it,please? — I’m sorry about that. May I see the receipt? Nêu vấn đề cụ thể và đề nghị hợp lí,không xúc phạm người bán.
0 từ
0/10 ảnhCó thể chụp nhiều trang. Ảnh được lưu cùng bài làm và giáo viên sẽ chấm trên ảnh.
- Câu 3Mức 2Tự luận
Politely ask for a reason or an example after the exchange.
Language support: Excuse me,this item is damaged. Could I exchange it,please? — I’m sorry about that. May I see the receipt? Nêu vấn đề cụ thể và đề nghị hợp lí,không xúc phạm người bán.
0 từ
0/10 ảnhCó thể chụp nhiều trang. Ảnh được lưu cùng bài làm và giáo viên sẽ chấm trên ảnh.
- Câu 4Mức 3Tự luận
Respond to a different opinion without attacking the speaker.
Language support: Excuse me,this item is damaged. Could I exchange it,please? — I’m sorry about that. May I see the receipt? Nêu vấn đề cụ thể và đề nghị hợp lí,không xúc phạm người bán.
0 từ
0/10 ảnhCó thể chụp nhiều trang. Ảnh được lưu cùng bài làm và giáo viên sẽ chấm trên ảnh.
- Câu 5Mức 3Tự luận
Role-play the situation with a partner;ask one follow-up question and listen before responding.
Language support: Excuse me,this item is damaged. Could I exchange it,please? — I’m sorry about that. May I see the receipt? Nêu vấn đề cụ thể và đề nghị hợp lí,không xúc phạm người bán.
0 từ
0/10 ảnhCó thể chụp nhiều trang. Ảnh được lưu cùng bài làm và giáo viên sẽ chấm trên ảnh.
- Câu 6Mức 2Sắp xếp thứ tự
Arrange the stages of a respectful discussion.
Sắp xếp các mục theo thứ tự đúng (kéo thả hoặc dùng nút mũi tên).
- 1Respond to the idea politely.
- 2Introduce the topic.
- 3State your view and a reason.
- 4Ask for the other person’s view.
- 5Summarise any agreement.
- Câu 7Mức 3Tự luận
Write an appropriate opening and closing for a short talk about this topic.
Language support: Excuse me,this item is damaged. Could I exchange it,please? — I’m sorry about that. May I see the receipt? Nêu vấn đề cụ thể và đề nghị hợp lí,không xúc phạm người bán.
0 từ
0/10 ảnhCó thể chụp nhiều trang. Ảnh được lưu cùng bài làm và giáo viên sẽ chấm trên ảnh.
- Câu 8Mức 4Tự luận
Reflect on a misunderstanding that could arise in this exchange and show a repair question.
Language support: Excuse me,this item is damaged. Could I exchange it,please? — I’m sorry about that. May I see the receipt? Nêu vấn đề cụ thể và đề nghị hợp lí,không xúc phạm người bán.
0 từ
0/10 ảnhCó thể chụp nhiều trang. Ảnh được lưu cùng bài làm và giáo viên sẽ chấm trên ảnh.