Hiểu bản chất và phân biệt
Quan tâm là chú ý đến người khác; cảm thông là cố hiểu tình cảnh, cảm xúc của họ; chia sẻ là hỗ trợ vật chất hoặc tinh thần phù hợp. Không giả định ai cũng muốn được giúp theo cách mình thích; không dùng hoàn cảnh khó khăn để gán nhãn hoặc gây thương hại.