Ai làm ra công cụ giúp ích?

Trong ví dụ lớp học, một người đọc chữ nhỏ khó khăn muốn nghe đoạn văn thành tiếng. Nhóm làm sản phẩm chọn mục đích hỗ trợ đọc, chuẩn bị dữ liệu phù hợp và xây dựng công cụ. Con người tạo ra AI để giải quyết một nhu cầu, không phải để mọi người dùng máy càng lâu càng tốt.

Công cụ đọc có thể giúp nghe lại đoạn đã chọn nhanh hơn. Người học vẫn chọn tài liệu và tự hiểu ý nghĩa. Sản phẩm chỉ thật sự có ích khi giúp người dùng làm việc thuận lợi, an toàn hơn; nhiều nút hay giọng đọc vui không đủ chứng minh điều đó.