Hiểu cách hoạt động
Dịch vụ gồm tiếp nhận, chẩn đoán, bảo trì phần cứng/phần mềm, sửa hoặc thay linh kiện trong phạm vi được đào tạo và kiểm sau xử lí. Bảo trì phòng ngừa khác sửa khi đã hỏng: cập nhật phần mềm được duyệt, sao lưu, kiểm dung lượng và điều kiện thông gió giúp giảm rủi ro nhưng không bảo đảm không hỏng. Cần bảo vệ dữ liệu khách hàng, xin phép trước thao tác có thể mất dữ liệu và ghi lịch sử xử lí. Học sinh không mở bộ nguồn/màn hình hay tự sửa điện lưới; rút điện không bảo đảm mọi linh kiện đã hết điện tích. Không tải phần mềm lậu hay vô hiệu bảo vệ để “tăng tốc”.